Customer Relationship Management (CRM) mag dan een relatief nieuwe term zijn, het principe is zo oud als de weg naar Rome: ken uw klanten.Een centrale database, met daarin alle klantengegevens een datawarehouse (bijvoorbeeld Exact software).
zorgt ervoor dat die klant door uw verschillende diensten (verkoop, marketing, support, boekhouding) op een consequente manier wordt benaderd.Waarbij de marketing, […]